Podium: Una herramienta SaaS para gestionar opiniones y reseñas de clientes
Podium es una plataforma SaaS que se enfoca en recolectar reseñas y opiniones de múltiples plataformas (Google, Facebook y TripAdvisor) para gestionarlas y responderlas de forma conveniente. Su tablero recopila la información de clientes y consumidores para responderlas de manera rápida y tomar acción ante situaciones positivas o negativas.
Facilitando la adquisición de opiniones y comunicación con clientes
Podium ofrece la facilidad de adquirir opiniones a través del envío de mensajes y correos electrónicos personalizables. Además, la comunicación es efectiva ya que la plataforma ofrece un chat de video para atender a los clientes sin fricciones. También permite recolectar pagos mediante la misma plataforma.
Organización y automatización de conversaciones
Puedes asignar conversaciones con clientes específicos a empleados y miembros de equipo y cada mensaje será notificado en tiempo real. La plataforma permite la automatización de secuencias de mensajes para responder a los clientes cuando no hay nadie disponible. La aplicación móvil mejora la velocidad de respuesta y experiencia de usuario.
Paquetes personalizados y precio promedio
Podium no está disponible en español y no ofrece mucha información acerca de los precios de sus planes. Sin embargo, brindan paquetes personalizados a la necesidad de cada empresa. Para saber cuánto invertirás por mes, necesitarás comunicarte con el equipo, aunque los representantes de la plataforma brindan un rango promedio de $350.
