Zendesk Support Suite: la solución omnicanal para el soporte al cliente
Zendesk Support Suite es una plataforma SaaS que te ayuda a gestionar cientos de tickets de diferentes fuentes, incluyendo email, mensajería en vivo, redes sociales, apps de mensajería y llamadas telefónicas. La última versión introduce cuatro nuevas funciones: Guía y Soporte, Talk, Chat y una experiencia de usuario más intuitiva y flexible, sin necesidad de programación.
Integración con otras plataformas y métricas personalizadas
La plataforma cuenta con una integración perfecta con las plataformas de comunicación que ya utilizas, como Slack, lo que te ayuda a colaborar con tu equipo en tiempo real. Además, ofrece métricas personalizadas y reportes para optimizar la calidad del servicio al cliente, medir ratings de satisfacción y conocer el desempeño de tus agentes.
Planes a medida de tus necesidades y aplicación móvil
Con Zendesk Support Suite puedes elegir entre dos planes: Professional a 89€/agente por mes y Enterprise a 149€/agente por mes. Además, la plataforma ofrece una aplicación móvil para que puedas ofrecer soporte 24/7 a tus clientes. Zendesk Support Suite está disponible en español.
